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Los huéspedes prefieren reservar directamente

September 25, 2017



Al igual que en cualquier hotel o casa particular en alquiler en Colombia, usted desea más reservas directas. Los márgenes son mejores, puede personalizar y hacer ventas adicionales ó cruzadas al huésped, más efectivamente si es un canal de venta directo. Y en cualquier caso, los huéspedes realmente prefieren reservar directamente …

SI su precio directo es …

… lo mismo que las OTA? 65% de los clientes prefieren reservar directamente.
… 1% más caro? 63% todavía prefieren hacerlo directo.
… 10% más caro? Sí, incluso ahora, más de la mitad de los clientes prefieren reservar directamente.
… así que ¿por qué no actúan sobre ella?

63% de los visitantes de Expedia visitan su sitio web de hotel o casa privada antes de hacer su reserva.
51% de los clientes de Airbnb visitan el sitio web de su propiedad, TripAdvisor o página de Facebook antes de reservar

Los huéspedes vienen a su sitio, pero luego reservan en Airbnb. ¿Por qué?

La preocupación número uno al reservar unas vacaciones es el precio. Todos queremos creer que tenemos el mejor precio (con el menor esfuerzo). 76% de los clientes creen que encontrarán eso en la OTA (Agencia de Viajes Online) – gracias a los impresionantes presupuestos de marketing.

¿Qué sucede cuando un cliente reserva la mayoría de veces por las OTA?

Además de perder la comisión y venta cruzada, también se pierde una relación directa que le permite personalizar y mejorar sus servicios. Oye, están durmiendo contigo, así que deberías conocerlos antes que vengan a pasar la noche, ¿verdad?

A continuación se muestra cómo impulsar las ventas directas. Ya que es probable que visite su sitio antes de reservar, es necesario agarrarlos antes que reserven en otro lugar. Ese es su momento para asegurarles que la reserva directa es la mejor.

Así es como funciona:

    1) Un poderoso sitio web que mide el comportamiento del usuario para que puedas optimizarlo para la conversión.
    2) Una mejor garantía de precio que es justo eso: el mejor precio
    3) Soporte en cada paso del camino

Aquí está mi discurso de venta …

En Jetsemani creemos que construir poderosos sitios web para conversiones es divertido. Somos una especie de drogadicto de datos y por lo tanto, si nos preguntaba sobre Cartagena Restaurant Week, podríamos decirle exactamente cuántas reservas se hicieron para cada uno de los 69 restaurantes que participaron y qué palabras clave en google fueron las más valiosas para generar ingresos porque para nosotros, encontrar ese tipo de preguntas y ese tipo de análisis de datos es algo fascinante.

Por lo tanto, envíenos una línea en Jetsemani.io/contact y vea cómo podemos ayudarle a evaluar su embudo de ventas digital y mejorar sus ingresos.

Felices viajes,

Tom Herman

 

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